Menu
0
Gratis Verzenden en Retour
Snelle Levering
Achteraf Betalen
Persoonlijk advies

Over Mij

Over Dekbedovertrekken & Zo

       

Dekbedovertrekken & Zo.

Monique, het gezicht achter de webshop

 

Nieuwsgierig wie er nou precies achter deze online winkel zit? Dat snap ik. Ik stel me graag aan je voor.

 

Dekbedovertrekken & Zo is in 2014 opgericht door mij, Monique Bos. Ik woon samen met mijn twee geweldige jongens in Gieten, Drenthe en run deze winkel vanuit huis. Na tien jaar in de reisbranche gewerkt te hebben, rolde ik via mijn toenmalige partner de beddenwereld in. Tien jaar lang werkte ik met veel plezier in onze eigen beddenzaak. Totdat de crisis roet in het eten gooide en we de fysieke winkel moesten sluiten. Ontzettend jammer, want ik genoot van mijn werk en wist alles van textiel. Het contact met klanten, het in de weer zijn met verschillende stofjes en het geven van advies over de inrichting van slaapkamers was iets wat ik al heel snel ging missen. 

Eigen webshop

Dus ik trok de stoute schoenen aan en startte mijn eigen webshop in dekbedovertrekken en al het andere beddengoed wat daarbij hoorde. Dankzij de goede contacten die ik nog steeds had in de beddenbranche bleef mijn webshop maar groeien en groeien. Geweldig!

Een concurrent van de grote ketens wil ik niet worden, want ik wil deze webshop echt alleen blijven draaien, zonder personeel. Ondertussen werk ik wel samen met een club mensen die me ondersteunen bij o.a. sociale media, het schrijven van leuke blogs, het verzenden van mijn bestellingen en het up to date houden van de collecties. Zo kan ik mijn webshop blijven ontwikkelen en voor jou als klant net dat stapje verder gaan. Want ik ben ervan overtuigd dat ook een webshop zeer goede service kan bieden. Sterker nog; als consument -en dat ben ik natuurlijk ook-  heb ik ervaren dat klantvriendelijkheid, service en kennis voor een goede webshop wellicht nog belangrijker is dan voor een fysieke winkel. 

Persoonlijk contact

Die service vind ik ontzettend belangrijk. Ik maak mensen graag blij, of dat nou familie,vrienden of klanten zijn. Via Dekbedovertrekken & Zo geen standaard mailtjes van klantenservicemedewerker x of y, maar altijd persoonlijk contact met mij. Ben ik even bezig? Dan krijg je altijd iemand van de telefoondienst aan de lijn die jouw nummer en vraag noteert. Ik bel je dan zo snel mogelijk persoonlijk terug.

Meedenken met klanten

Ik denk graag met mijn klanten mee. Zo vertelde mijn moeder me dat ze het zo lastig vond, om met de reumaklachten die ze in haar handen kreeg, haar bed op te maken. En zij bleek niet de enige. Ik ging op zoek en zo ontdekte ik dekbedovertrekken met rits die je in een handomdraai verwisselt. Nog steeds krijg ik mailtjes van klanten die dolgelukkig zijn met deze dekbedovertrekken. Een eigen opdruk op je dekbedovertrek? Dat is binnenkort ook mogelijk. Plannen genoeg!

Maatwerk

Ook help ik graag bij het plaatsen van een bestelling via de telefoon. Vooral de iets oudere klanten vinden het soms wat lastig om een bestelling online te plaatsen. Willen ze betalen met acceptgiro in plaats van internetbankieren? Geen probleem. Dat regel ik graag voor ze. Mijn dekbedovertrekken of andere producten opsturen naar een guesthouse of glamping in Spanje, Portugal of Frankrijk? Ook dat is geen enkel probleem.

Klant blij, ik blij

Op deze manier mensen helpen, daar word ik gelukkig van. Ik behandel elke klant zoals ik zelf graag behandeld zou willen worden. Ook als iemand een keer niet tevreden is. Ik zoek altijd naar een oplossing, samen met de klant, waar we ons beiden in kunnen vinden. Deze manier van werken zorgt ervoor dat ik elke dag weer met heel veel plezier mijn laptop openklap. Het is keihard werken, maar ik geniet elke dag. En ik hoop dat jij dat ook doet van je aankoop in mijn webshop!

Hartelijke groet,
    Monique

 

Bewaren

Bewaren

Bewaren

Bewaren

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? JaNeeMeer over cookies »

Wil je op de hoogte blijven van alle leuke nieuwtjes en acties?

Abonneer

Account aanmaken

Door een account aan te maken in deze winkel kun je het betalingsproces sneller doorlopen, meerdere adressen opslaan, bestellingen bekijken en volgen en meer.

Registreren

Recent toegevoegd

Je hebt geen artikelen in je winkelwagen.

Totaal incl. btw:€0,00

Taal & Valuta